Refund and Return Policy*

*1. Return Eligibility*
আমাদের কাছে আপনার সন্তুষ্টি সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ। আপনি যদি আপনার কেনাকাটা করা পণ্য নিয়ে সন্তুষ্ট না হন, তাহলে পণ্যটি গ্রহণের ৭ দিনের মধ্যে সেটি ফেরত দিতে পারবেন। পণ্যটি অবশ্যই অব্যবহৃত, অক্ষত অবস্থায় এবং মূল প্যাকেজিংসহ ফেরত দিতে হবে।

*2. Non-Returnable Items*
নিম্নলিখিত পণ্যগুলো ফেরতযোগ্য নয়:
– ব্যবহার করা বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য।
– বিশেষ কাস্টমাইজড বা পার্সোনালাইজড আইটেম।
– সেল বা ডিসকাউন্টেড আইটেম।

*3. Return Process*
– *Step 1*: আমাদের কাস্টমার সার্ভিস টিমের সাথে যোগাযোগ করুন [chosmaghori@gmail.com/01722465290] এর মাধ্যমে, এবং আপনার অর্ডার নম্বর এবং ফেরতের কারণ উল্লেখ করুন।
– *Step 2*: কাস্টমার সার্ভিস থেকে প্রাপ্ত নির্দেশনা অনুযায়ী পণ্যটি ফিরিয়ে দিন। আপনাকে ফিরতি শিপিং খরচ বহন করতে হবে।
– *Step 3*: পণ্যটি আমাদের কাছে পৌঁছানোর পর, আমরা তা পর্যালোচনা করবো। যদি পণ্যটি আমাদের ফেরত নীতির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ হয়, তবে আমরা আপনার অর্থ ফেরত প্রদান করবো।

*4. Refunds*
একবার আপনার ফেরতকৃত পণ্যটি গ্রহণ এবং পরিদর্শন করার পরে, আমরা আপনাকে একটি ইমেল পাঠিয়ে জানাবো। যদি ফেরতের জন্য আপনার আবেদন অনুমোদিত হয়, তবে আপনার অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
– *Refund Method*: আপনার ক্রয়ের মূল পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে অর্থ ফেরত প্রদান করা হবে।
– *Processing Time*: অর্থ ফেরত প্রক্রিয়া করতে ১-৩ কর্মদিবস সময় লাগতে পারে।

*5. Exchanges*
আপনি যদি পণ্যটি অন্য একটি পণ্য দ্বারা পরিবর্তন করতে চান, তবে আমাদের ফেরতের প্রক্রিয়া অনুসরণ করুন এবং একটি নতুন অর্ডার দিন। এক্সচেঞ্জ করার জন্য মূল পণ্যটি ফেরত দিতে হবে।

*6. Damaged or Defective Items*
আপনি যদি ভুল বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য গ্রহণ করেন, তাহলে আমাদের কাস্টমার সার্ভিস টিমের সাথে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে যোগাযোগ করুন। আমরা দ্রুত সমস্যার সমাধান করবো এবং আপনার জন্য নতুন পণ্য পাঠানোর ব্যবস্থা করবো।

*7. Contact Information*
যদি আপনার রিফান্ড বা রিটার্ন সম্পর্কিত কোনো প্রশ্ন থাকে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
ফোনঃ 01722465290
WhatsApp: 01722465290
ইমেইলঃ chosmaghori@gmail.com